Lean Green Belt Exam Dutch | International Lean Six Sigma Institute

Javascript is disabled

Javascript is disabled on your browser. Please enable it in order to use this form.

1. Wie was de grondlegger van het TPS?*

Taiichi Ohno

Shingeo Shingo

Kiichiro Toyoda

Eiji Toyoda

2. Welke vergelijking hanteerde hij?*

Beter ten halve gekeerd dan ten hele gedraaid

De schildpad wint het uiteindelijk van de haas

Haastige spoed is zelden goed

De weg naar de top is bezaaid met obstakels

3. Wat is de kern van het TPS?*

Mensen centraal en continu verbeteren

Standaardiseren en verder verbeteren

Jit en Jidohka

Management aan het roer, betrokken werknemers, oog voor de samenleving

4. Welke stelling over het TPS is juist?*

Stelling A: concurrentie voordeel creëer je door harder te werken dan de concurrent

Stelling B: concurrentie voordeel creëer je door slimmer en niet harder werken

5. Welk begrip hoort hier?*

TPS is niet alleen een manier van werken maar ook een filosofie / levensbeschouwing / management benadering.

Filosofie

Levensbeschouwing

Management benadering

TPS is terug te leiden op de statistische procescontrole / het scientific management / time en motion studies en de colleges die over dit onderwerp werden gegeven in Japan door Frank en Lilian Gilbreth / Ohno en Shingo / Shewhart en Juran. Het artikel van John Krafcik is een breekpunt in het hele denken over feitelijk TPS welke volledig nieuw was in het Westen / welke bekend was in een samenwerkingsverband van autofabrikanten.

6. Waarop is TPS terug te leiden?*

De statistische procescontrole

Het scientific management

Time en motion studies

7. Wie gaven de colleges?*

Frank en Lilian Gilbreth

Ohno en Shingo

Shewhart en Juran

8. Hoe kunnen we TPS ten tijde van het artikel van Krafcik duiden?*

Volledig nieuw in het Westen

Bekend in een samenwerkingsverband van autofabrikanten

9. Het begrip wat hier juist is:*

Elk doel van een organisatie is het voortbestaan te garanderen door innovaties, verbeteringen en inspelen op marktontwikkelingen. Concreet worden de doelen gekoppeld aan de resultaten en de voortgang daarop. In een Hoshin Kanri X-matrix / GAP analyse / Balanced Scorecard worden in Lean deze aan elkaar gekoppeld.

Hoshin Kanri X-matrix

GAP analyse

Balanced Scorecard

GANTT analyse

10. Het begrip wat hier juist is:*

Een andere beweging is door dezelfde prestaties vanuit verschillende perspectieven te benaderen om zo naar een toekomstig perspectief te kijken. Algemeen wordt dat beschouwd als de kracht van de Hoshin Kanri X-matrix / GAP analyse / Balanced Scorecard / GANTT analyse.

Hoshin Kanri X-matrix

GAP analyse

Balanced Scorecard

GANTT analyse

Casus Centraal Boekenhuis

Onderstaand het gesprek tussen de Green Belt en Pieter, directeur van het Centraal Boekenhuis.

Green Belt: Pieter, wat is het probleem?

Pieter: onze klanten kopen bij ons schoolboeken en we moeten steeds meer op de marges letten. Ik heb het gevoel dat de kostprijs te hoog zijn. Om dit concreet te maken, we zouden een winstmarge van 3% op de verkopen moeten hebben en op dit moment zitten we net op 1%

Green Belt: dus het probleem is dat jullie kostprijs te hoog is?

Pieter: dat klopt en het probleem is ook en dat houdt ermee verband, dat de kostprijs wordt beïnvloed door de doorlooptijd.

Green Belt: wie is jullie afnemer?

Pieter: dat zijn de scholen die de boekenpakketten inkopen.

Green Belt: hebben jullie nog een interne afnemer?

Pieter: dat ben ik zelf als directeur. Ik krijg de rapportage uit dit proces.

Green Belt: wat is dit proces en hoe loopt het op hoofdlijnen?

Pieter: het is het order en leverproces, namelijk een school bestelt een pakket, geeft daarbij aan de accountmanager aan om hoeveel leerlingen het gaat. De accountmanager zet dit in ons Supply Management Systeem, waarna het naar de Front End gaat die orders verzameld en administreert. Dan gaat het naar Inkoop die de inkopen doet bij onze leveranciers. Purchase zorgt ervoor dat de boeken op tijd geleverd worden. En als de boeken binnen komen in ons distributiecentrum, dan zorgt de logistiek medewerker dat de boeken uitgesorteerd worden en verzonden naar de school.

Green Belt: en het begint dus bij de school die de bestelling doet?

Pieter: dat is juist en uiteraard is de bestelling bij de leverancier voor ons heel belangrijk.

Green Belt: en de klant?

Pieter: dat is uiteraard de school. De juistheid van de boekenpakketten is heel erg belangrijk, nu we anders weer moeten corrigeren. Uiteindelijk gaat het daarom. Zeiken doen ze toch wel, dus onze taak is zorgen dat ze krijgen wat ze moeten krijgen.

11. Hoe kunnen we de winstmarge van 3% duiden?*

Voice of the Customer

Voice of the Business

Critical to Customer

Critical to Quality

12. Welke zijn hier uit de verschillende alternatieven de beste CTQs?*

3% winstmarge en tevreden klanten

Doorlooptijd en first-time-right (in 1 keer goed geleverd)

Winstmarge en first-time-right (in 1 keer goed geleverd)

Doorlooptijd en tevreden klanten

13. Wat is de rol van de school als je de scope bepaalt? *

De school is zowel klant als leverancier

De school is alleen klant

De school is alleen leverancier

De school is factor en geen onderdeel van de scope

14. Welke is de output uit het proces volgens de gegeven scope?*

Alleen de boekenpakketten

De boekenpakketten en rapportages

De aan logistiek afgeleverde boeken

De factuur

15. Welke is de volgende stap volgens Lean om het proces inzichtelijk te verkrijgen?*

Interviews met de betrokkenen

Observeren van de werkvloer (Gemba)

Redesign op het proces

Value stream mapping

16. Wie moeten in dit proces van vraag 15 betrokken worden?*

Iedereen die betrokken is in de uitvoering

Iedereen die betrokken is in de besluitvorming

Iedereen die betrokken is bij de oplossing

Iedereen die betrokken is bij de veroorzaakte incidenten

Het Centraal Boekhuis heeft als meetbare indicator de Oorspronkelijke Afspraak Datum (OAD). Een chart over de OAD staat in figuur 1. De OAD wordt uitgedrukt in een kengetal van minimaal 0, wat staat voor dat we nooit de Oorspronkelijke Afspraak Datum halen en 1 dat we altijd de Oorspronkelijke Afspraak datum halen.

17. Wat voor chart zien we in figuur 1?*

Run chart

Control chart

Scatter chart

Line chart

Figuur 1

18. Waartoe behoort de chart?*

Lean Management Tools

Quality Management Tools

Shewhart Tools

Kaizen Tools

19. Welke conclusies kunnen worden getrokken over figuur 1?*

We kijken naar een beheerst proces

We kijken naar een beheerst proces met uitzondering van punt 37

We kijken naar een onbeheerst proces gelet op punt 37

We kijken naar een onbeheerst proces gelet op de neergaande trend

Casus Hardheid

In een productie omgeving wordt een beschermlaag op machines gespoten. Deze beschermlaag mag niet te hard en niet te zacht zijn. De hardheid van de beschermlaag moet tussen de 5 en 20 zijn.

De Lean Green Belt heeft een dataset verzameld van 24 eenheden met een gemiddelde van 14 en een standaard afwijking van 5. Verder heeft de LGB eea grafisch weergegeven in figuur 2 en figuur 3.

Figuur 2

Your form has been submitted

Server Side Error

Error